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电话营销始于成交之后

传统的销售止于货款两清,即一旦成交,销售行为就宣告结束。而新时代的销售却恰恰相反,一次成交意味着下一次合作开始,在成交的基础进一步巩固彼此的合作关系。因为对于任何一家企业来说,客户永远都是最宝贵的资源,所以客户关系建立也就成了现今企业竞争的焦点。摘自《电话营销真功夫》舒冰冰

同样,做电话营销也不能忽视客户关系的建立,特别是通过电话销售无形产品或者是金额较大的产品时,成交之后的关系维护尤其重要。

如何建立客户关系呢？在此,客户关系建立的过程好比种萝卜的过程。

在农村长大的孩子应该都有过播种经验：在春天种豆子或者在冬季种萝卜。就拿冬季种萝卜来说,整个过程可以细分为几个步骤：摘自《电话营销真功夫》舒冰冰

第一步,选种,播种阶段。首先是选种,选种的过程就是在一大堆的种子里,认真挑选那些个头较大,颗粒饱满的种子,淘汰那些发育不全,干坏或者被虫子咬坏的种子。这是一个基础工作,一定要认真仔细做好,如果种子没有挑选好,后期工作做得再好,收获也会有限。种子选好后,就可以播种了,播种时,先要松土,然后再在松过的土壤上面铺一层土家肥料,诸如鸡粪,草灰之类,再把种子均匀洒在上面,然后再盖上一层薄薄的稻草杆,一切做好之后,再整个撒一遍水,这播种工作就算完成了。

第二步,精心培育阶段。种子播下去之后,需要耐心等待一段时间,萝卜种子才会发芽,当萝卜长出幼苗时,培育工作就开始了,因为很多杂草也会同时从土壤里长出来,这时就要细心地把杂草一根根拔掉。当幼苗长到半尺高时,就要适当施点肥,施过肥的幼苗长势会很旺,难免会有虫子来破坏,这样就必须杀虫。所以整个培育工作就是不断地除草,浇水,施肥,杀虫,以确保萝卜的长势受到良好的照顾,而不受干扰。

第三步,自然收获阶段。这是一个自然而然的结果,前面工作做好了,收获就是必然了。

做电话营销,与客户建立关系的过程就像种萝卜。特别是通过电话销售金额比较大的产品,如某些机械设备,某些管理软件,培训课程,保险产品等上万甚至十多万的产品或服务时,想通过一通电话就把产品销售出去,困难相当大。如果通过电话销售大金额的产品或服务,前期的关系建立就是非常重要的环节,因为一次交易的金额越大,负责交易的人承担的责任也就越重,所以在选择交易对象时就会特别谨慎,大的交易一定会选择与自己信得过的人合作。摘自《电话营销真功夫》舒冰冰

做电话营销,与客户建立关系遵循一个循序渐进的规律,整个过程分为三个阶段：了解熟悉阶段,充分信任阶段,保持忠诚阶段。

第一阶段,了解熟悉阶段,好比种萝卜选种,播种。做任何产品的销售,目标客户的选择和定位至关重要,其次就是对潜在目标客户的了解和认识。

       电话营销技巧培训老师舒冰冰联系方式：13535351152